Servicio Técnico

Servicio de calidad y productos garantizados

Nuestro servicio de calidad para resolver sus preguntas

Newen es el único SERVICE CENTER ITALIA en grado de darte asistencia y piezas de recambio.

El empleo de software, como CONFIGTOOL e SERVICETOOL, estructurados especialmente para la mappatura (cartografía) y el diagnóstico del sistema e-bike, permite a nuestro staff de especialistas individuar en pocos segundos la parte del sistema que necesita una actualización o una reparación.

Con más detalle la cartografía del sistema e-bike se realiza mediante la utilización de CONFIGTOOL, con dicho software es posible cambiar rápidamente el set up en línea de fabricación en serie.

En cambio, el diagnóstico del sistema e-bike se realiza mediante el uso de SERVICETOOL; en pocos segundos permite el diagnóstico del sistema de los componentes esenciales (motor, display, batería).

Dichos software de configuración, disponibles en nuestros servidores, son actualizados constantemente por nuestros ingenieros, se entregan gratuitamente y necesitan un simple ordenador y un cable USB

Instrumentos innovadores, staff especializado y software a la vanguardia permiten la identificación del problema y la inmediata solución.

¿Necesitas una pieza de recambio? Sólo Newen puede proporcionarla en Italia!

Podemos fácilmente responder a las preguntas clave del cliente final:

  • En caso de problemas ¿dónde y/o a quién me debo dirigir?
  • Sustituciones Y/o reparaciones:
    • ¿Posibilidades?
    • ¿En cuánto tiempo?
  • Piezas de recambio:
    • ¿Durante cuánto tiempo están disponibles?

Ofrecemos productos innovadores (motores, display, baterías de alta calidad) y un servicio post-venta bien organizado y destinado a satisfacer al cliente.


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